حفاظا على حقوق العملاء.. مياه الإسكندرية تشن حملات مطابقة قراءات العدادات على الطبيعة
واصلت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، حملاتها الميدانية لمطابقة قراءات العدادات على الطبيعة، حيث نفذت إدارة المتابعة الميدانية حملة بنطاق فرع سيدي بشر لمراجعة ومطابقة قراءات عدد من العدادات بالمناطق التابعة للفرع.
تفاصيل حملة شركة مياه الشرب
تأتي هذه الحملات بهدف التأكد من مطابقة القراءات المسجلة بالقراءات الفعلية على الطبيعة، بما يضمن دقة إحتساب الإستهلاك وإصدار الفواتير وفقًا للإستهلاك الحقيقي، إلى جانب رصد أي ملاحظات والتعامل معها بشكل فوري، بما يسهم في الحفاظ على حقوق الشركة والعملاء على حد سواء.
من جانبه، أكد المهندس السيد ريان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية، أن الشركة تضع دقة القراءات وسلامة منظومة المحاسبة ضمن أولوياتها، مشيرًا إلى أن المتابعة الميدانية المستمرة تمثل أحد أهم الأدوات لضمان حصول كل عميل على فاتورة تعكس استهلاكه الفعلي.
وأضاف، نحرص على أن تكون علاقتنا بعملائنا قائمة على الوضوح والشفافية، وأن يحصل كل مواطن على الخدمة التي يستحقها، مع ضمان محاسبته بصورة عادلة وفقًا لاستهلاكه الفعلي، هذا وقد تستمر فرق العمل في تنفيذ حملات المطابقة والمراجعة بمختلف مناطق الإسكندرية، بما يدعم جهود الشركة في تطوير منظومة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء.
وأكدت شركة مياه الشرب بالإسكندرية استمرار حملات المتابعة والمراجعة الميدانية بمختلف فروع الشركة، في إطار خطة تستهدف رفع كفاءة منظومة القراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز التواصل المباشر مع العملاء.
