"باركود" لتقليل وقت الانتظار.. محافظ الجيزة يتفقد المركز التكنولوجي بجنوب ويوجه بسرعة إنهاء طلبات المواطنين
تفقد الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، المركز التكنولوجي بحي جنوب، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وآليات استقبال الطلبات وسرعة إنهاء الإجراءات، خاصة ملفات التصالح على مخالفات البناء.
محافظ الجيزة يتفقد المركز التكنولوجي بجنوب ويوجه بسرعة إنهاء طلبات المواطنين
وتابع المحافظ خلال جولته آليات استقبال المواطنين والخدمات التي يقدمها المركز، والتي تشمل ملفات التصالح على مخالفات البناء، وتراخيص البناء، وتوصيل المرافق، وخدمات التوثيق، إلى جانب تراخيص المحال العامة، مؤكدًا ضرورة تقديم الخدمات بصورة ميسرة وسريعة بما يسهم في تلبية احتياجات المواطنين وإنجاز معاملاتهم في أسرع وقت.
كما تفقد الدكتور أحمد الأنصاري مكتب الاستقبال بالمركز التكنولوجي، وأشاد بنظام استخدام “الباركود” لتيسير حصول المواطنين على الخدمات، حيث يمسح موظف الاستقبال الباركود عبر الهاتف المحمول، ليتم توجيه المواطن إلى تطبيق يوضح الخدمات المتاحة والمستندات المطلوبة والخطوات اللازمة لإنهاء الإجراءات، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد وتيسير رحلة المواطن داخل المركز.
وحرص محافظ الجيزة على متابعة أداء العاملين بالمركز، مؤكدًا أهمية توفير بيئة مناسبة لاستقبال المواطنين والتعامل مع ملفات التصالح خلال المدة القانونية المقررة، مع إجراء مراجعات دورية لمستوى أداء الموظفين، والعمل على تطوير وتحديث أنظمة التشغيل بما يتوافق مع أحدث المعايير.
واستمع المحافظ إلى شكاوى وملاحظات المواطنين المترددين على المركز، للتعرف على مدى رضاهم عن مستوى الخدمات وسرعة إنجاز طلباتهم، خاصة المتعلقة بملفات التصالح على مخالفات البناء.
ووجه الدكتور أحمد الأنصاري رئيس حي جنوب الجيزة بضرورة المتابعة الدورية لمنظومة العمل داخل المركز، وتوفير العدد الكافي من العاملين باللجان الفنية ومكتب الاستعلام، بما يضمن سرعة إنهاء الطلبات والرد على استفسارات المواطنين، مع تذليل أي معوقات تواجههم أثناء تقديم الخدمات.
كما اطلع المحافظ على موقف طلبات تراخيص المحال العامة، وأعداد الطلبات المقدمة والمستندات المطلوبة لاستكمال الإجراءات، موجهًا بالتيسير على المواطنين خلال تقديم الطلبات، مع الالتزام في الوقت نفسه بالاشتراطات والقواعد المنظمة.
وشدد محافظ الجيزة على استمرار متابعة أداء المراكز التكنولوجية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
