الصحفية ديانا الضبع تشكو تعرضها لواقعة نصب عبر شركة اتصالات
اشتكت الصحفية وصانعة المحتوى ديانا الضبع من سرعة نفاد باقة الإنترنت الخاصة بها، رغم اشتراكها في نظام "إميرالد"، مؤكدة أنها فوجئت في منتصف الشهر برسالة تفيد بانتهاء باقة الإنترنت.
الصحفية ديانا الضبع تشكو تعرضها لواقعة نصب عبر شركة اتصالات
وقالت الضبع، في منشور عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، إنها اضطرت إلى استخدام جزء من باقة الشهر التالي، إلا أنها فوجئت بعد أقل من يومين برسالة أخرى تفيد بانتهاء الباقة.
وأضافت أنها اشترت 1.5 جيجابايت إضافية، مشيرة إلى أنها كانت في ذلك الوقت تستخدم “جوجل فايل” لكتابة ملف، دون تشغيل مقاطع فيديو أو إجراء عمليات تحميل أو تحديثات باستخدام بيانات الهاتف، إلا أنها فوجئت بنفاد الباقة الإضافية خلال دقائق.
وأوضحت أنها تواصلت مع خدمة عملاء “إميرالد” بعد صعوبة في الوصول إلى أحد ممثلي الخدمة، مؤكدة أن الردود التي تلقتها، بحسب روايتها، لم تتضمن حلًا للمشكلة، وإنما اقتصرت على التأجيل وعدم تقديم تفسير واضح لسرعة استهلاك البيانات.
كما اشتكت من تكرار انقطاع شبكة الاتصالات، معربة عن استيائها من تجربتها مع الخدمة، ومطالبة بتوضيح أسباب الاستهلاك السريع لباقتها.
