مصلحة الجمارك تطلق منظومة شكاوى إلكترونية لتعزيز الشفافية وسرعة الأداء

أعلنت مصلحة الجمارك المصرية، إطلاق منظومة شكاوى الجمارك المصرية بشكل تجريبي عبر شبكة الإنترنت.

ويأتي إطلاق المنظومة، التي تم تنفيذها كمنظومة رقمية مؤسسية متكاملة، بالتعاون بين الإدارة المركزية لشئون مكتب رئيس المصلحة، والإدارة العامة لخدمة المواطنين، والإدارات العامة لتكنولوجيا العمليات الجمركية، لضمان توجيه كل شكوى أو مقترح للجهة المختصة بدقة وكفاءة.

الجريدة الرسمية تنشر قرار المالية الخاص بتعديل أحكام اللائحة التنفيذية لقانون الجمارك

وزير المالية يعدل قانون الجمارك ويسهل الإفراج عن البضائع والتعامل مع تقلبات سعر الصرف

وأوضح قطاع التكنولوجيا أن المنظومة صُممت وفق أعلى المعايير التقنية والتشغيلية، وتهدف إلى توحيد قنوات استقبال ومتابعة الشكاوى والمقترحات في قناة رسمية واحدة، وتسريع معالجة المشكلات، مع إمكانية متابعة الطلبات إلكترونيًا خطوة بخطوة وتسجيل كافة الإجراءات والقرارات داخل قاعدة بيانات مركزية.

ويمكن للمواطنين والمستفيدين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم عبر الرابط الرسمي https://complaints.customs.gov.eg/users/login.

وأكدت مصلحة الجمارك أن المنظومة الجديدة تمثل خطوة مهمة نحو سرعة الأداء، شفافية الإجراءات، وخدمة أفضل للمتعاملين.